Datenschutz

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten auf dieser Website ist:

Telefon

+49 30 921078460

E-Mail

info@gute-haende-berlin.de

Vertreten durch den Geschäftsführer Karol Mazur.

2. Aufruf der Website und Server-Protokolle

Beim Aufruf dieser Website übermittelt Ihr Browser technisch erforderliche Daten an den Webserver. Dazu können insbesondere die angeforderte Seite oder Datei, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, Browsertyp und Browserversion, Betriebssystem, Gerätetyp, die zuvor besuchte Seite sowie die IP-Adresse gehören.

Die Verarbeitung dient dazu, die Website auszuliefern, ihre Stabilität und Sicherheit zu gewährleisten und technische Störungen oder missbräuchliche Zugriffe zu erkennen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt im sicheren und funktionsfähigen Betrieb unseres Webangebots.

Hostinganbieter

IONOS verarbeitet Hosting- und Protokolldaten im Rahmen der technischen Bereitstellung. Wir haben mit IONOS eine Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO geschlossen. Nach den aktuellen Angaben von IONOS werden die Besucherdaten direkt bei der Erhebung anonymisiert und acht Wochen gespeichert. Eine Weitergabe dieser Besucherdaten an Dritte oder eine Übermittlung in Staaten außerhalb der Europäischen Union findet nach Anbieterangaben nicht statt.

3. IONOS WebAnalytics

Für diese Website ist IONOS WebAnalytics aktiviert. Die Auswertung erfolgt anhand der automatisch erzeugten Webserver-Protokolldateien. WebAnalytics setzt dabei keine Cookies. Die bei einem Seitenaufruf übermittelte IP-Adresse wird nach der Übermittlung unmittelbar anonymisiert und anschließend ohne Personenbezug verarbeitet.

Erfasst werden die zuvor besuchte Seite, die angeforderte Seite oder Datei, Browsertyp und -version, Betriebssystem, Gerätetyp, Zugriffszeit sowie die IP-Adresse in anonymisierter Form. Die Verarbeitung dient der statistischen Auswertung und technischen Optimierung unseres Webangebots.

Soweit beim Aufruf bis zur Anonymisierung personenbezogene Daten verarbeitet werden, beruht dies auf Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der bedarfsgerechten Gestaltung, statistischen Auswertung und technischen Optimierung der Website.

4. Cookies und Zugriffe auf Ihr Endgerät

Die von uns erstellte Website setzt selbst keine Cookies und speichert keine Informationen im Local Storage oder Session Storage Ihres Browsers. Sie bindet derzeit keine Analyse-, Marketing-, Karten-, Video- oder Social-Media-Dienste von Drittanbietern ein. Schriften, Logo und weitere Gestaltungselemente werden lokal von unserem Webspace geladen.

Im Footer verlinken wir unsere öffentlich erreichbaren Profile bei Facebook und Instagram. Dabei handelt es sich um gewöhnliche externe Links: Beim bloßen Laden dieser Website werden keine Inhalte von Meta eingebunden und keine Verbindung zu Meta hergestellt. Erst wenn Sie einen dieser Links auswählen, verlassen Sie unsere Website und rufen den jeweiligen Dienst auf. Dort verarbeitet Meta Daten nach der eigenen Datenschutzrichtlinie.

Ihr Browser kann für die von Ihnen gewünschte Darstellung technisch erforderliche Dateien zwischenspeichern. Soweit dabei Informationen auf Ihrem Endgerät gespeichert oder ausgelesen werden, ist dies für die Bereitstellung des ausdrücklich gewünschten digitalen Dienstes erforderlich (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG).

Ein Einwilligungsbanner ist für den derzeit geprüften Funktionsumfang nicht erforderlich. Werden später einwilligungspflichtige Dienste ergänzt, müssen diese vor einer Einwilligung blockiert bleiben; diese Erklärung und die Einwilligungssteuerung sind dann anzupassen.

5. Kontaktaufnahme per E-Mail oder Telefon

Wenn Sie uns per E-Mail oder Telefon kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen mitgeteilten Daten und den Inhalt Ihrer Nachricht, um das geschäftliche Anliegen zu bearbeiten und die weitere Kommunikation zu führen.

Die Website enthält kein Kontaktformular und überträgt keine Kontaktangaben an einen eigenen Website-Server. Ein Klick auf die E-Mail-Adresse oder Telefonnummer ruft lediglich die dafür auf Ihrem Gerät eingerichtete Anwendung auf. An Gute Hände Berlin werden Daten erst durch Ihren anschließenden Versand beziehungsweise Anruf übermittelt.

Dient Ihre Anfrage der Anbahnung oder Durchführung eines Vertrags, ist Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO die Rechtsgrundlage. Bei allgemeinen geschäftlichen Anfragen stützen wir die Verarbeitung auf Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse liegt in der sachgerechten Bearbeitung und Dokumentation Ihrer Anfrage.

Unsere E-Mail-Kommunikation wird über IONOS bereitgestellt. Für die geschäftliche Telefonie nutzen wir Placetel/Webex, betrieben von der Gamma Placetel GmbH. Dabei können insbesondere Absender- beziehungsweise Rufnummer, Zeitpunkt und Dauer der Kommunikation, Routing- und technische Verbindungsdaten sowie die von Ihnen mitgeteilten Inhalte verarbeitet werden.

Telefongespräche werden von uns derzeit nicht aufgezeichnet. Wenn Sie eine Nachricht auf dem zentralen Anrufbeantworter hinterlassen, wird die Audiodatei in der internen Webex-Mailbox gespeichert. An unser E-Mail-Postfach wird nur eine Benachrichtigung über die neue Nachricht gesendet; die Audiodatei selbst wird nicht per E-Mail verschickt. Die Datenspeicherregion für nutzergenerierte Webex-Calling-Inhalte ist in unserem Konto auf Deutschland eingestellt.

Wenn Sie uns über Facebook oder Instagram kontaktieren oder dort mit unseren Profilen interagieren, verarbeitet Meta die dabei anfallenden Daten nach den eigenen Regeln des Plattformbetreibers. Wir verarbeiten die für uns sichtbaren Angaben und Inhalte nur, soweit dies zur Bearbeitung Ihrer Nachricht oder Interaktion erforderlich ist. Für Anfragen zur Vertragsanbahnung gilt Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO; bei allgemeinen geschäftlichen Anfragen Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO.

6. Facebook und Instagram

Unsere Unternehmensprofile bei Facebook und Instagram werden von Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irland, bereitgestellt. Beim Aufruf der Profile oder bei einer Interaktion verarbeitet Meta insbesondere Nutzungs-, Geräte-, Browser- und Interaktionsdaten nach der eigenen Datenschutzrichtlinie. Dies kann auch Personen betreffen, die kein Meta-Konto nutzen.

Für unsere Facebook-Seite stellt Meta Seiten-Insights bereit. Das sind zusammengefasste Statistiken über Besuche und Interaktionen; wir erhalten dabei keine vollständigen personenbezogenen Ereignisdaten. Soweit die DSGVO anwendbar ist, können Meta Ireland und wir für die Verarbeitung zur Erstellung dieser Seiten-Insights gemeinsam verantwortlich sein. Informationen zu den Seiten-Insights und der Aufgabenverteilung stellt Meta unter Informationen zu Seiten-Insights bereit.

Bitte nutzen Sie für Datenschutzanfragen zu den durch uns sichtbaren Daten die oben genannte E-Mail-Adresse. Für die Verarbeitung durch Meta und die Ausübung von Rechten gegenüber Meta können Sie außerdem die von Meta bereitgestellten Einstellungen und Kontaktwege verwenden.

7. Empfänger und Übermittlungen

Innerhalb der Gute Hände Berlin GmbH erhalten nur Personen Zugriff, die die Daten für die Bearbeitung des jeweiligen Vorgangs benötigen. Darüber hinaus können die mit Hosting, E-Mail und Telefonie beauftragten Anbieter Daten im Rahmen ihrer Leistungserbringung verarbeiten.

• IONOS SE: Webhosting, technische Protokolle und E-Mail-Bereitstellung
• Gamma Placetel GmbH, Lothringer Straße 56, 50677 Köln: geschäftliche Telefonie und zentrale Mailbox über Placetel/Webex
• Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irland: Facebook und Instagram, wenn Sie die verlinkten Profile aufrufen oder dort mit uns interagieren
• Weitere Empfänger: nur wenn dies gesetzlich erlaubt oder vorgeschrieben, zur Vertragserfüllung erforderlich ist oder Sie eingewilligt haben

Mit Gamma Placetel haben wir eine Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO geschlossen. Gamma Placetel setzt für Teilleistungen vertraglich genehmigte Unterauftragnehmer ein. Die aktuelle Vertragsliste nennt Verarbeitungen in Deutschland und anderen Staaten der Europäischen Union sowie – abhängig von der genutzten Teilleistung – in den USA. Soweit Daten in ein Drittland übermittelt werden, verpflichtet die Vereinbarung Gamma Placetel zur Einhaltung der Voraussetzungen der Art. 44 ff. DSGVO. Eine pauschale Drittlandfreiheit wird deshalb nicht behauptet.

8. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie sie für den jeweiligen Zweck erforderlich sind. Anschließend werden sie gelöscht oder gesperrt, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten, berechtigten Interessen an der Rechtsverteidigung oder sonstigen rechtlichen Gründe entgegenstehen.

• Geschäftliche Kontaktanfragen: bis zur abschließenden Bearbeitung; bei vertragsbezogener Kommunikation anschließend nach den einschlägigen gesetzlichen Aufbewahrungsfristen
• Server-Protokolle: IONOS speichert die Besucherdaten nach aktueller Produktinformation acht Wochen; WebAnalytics verarbeitet die daraus gewonnenen Auswertungsdaten nach Anbieterangaben ohne Personenbezug
• Telefonie-Verbindungsdaten: Webex bewahrt Anrufdetaildaten für Organisationen in der Europäischen Union nach aktueller Anbieterinformation sechs Monate auf
• Mailbox-Nachrichten: bis sie für die Bearbeitung und gegebenenfalls Dokumentation des Anliegens nicht mehr erforderlich sind
• Social-Media-Nachrichten und Interaktionen: bei uns nur so lange, wie sie für die Bearbeitung und gegebenenfalls Dokumentation erforderlich sind; für die Speicherung innerhalb von Facebook und Instagram gelten zusätzlich die Vorgaben von Meta

9. Ihre Rechte

Unter den gesetzlichen Voraussetzungen haben Sie insbesondere das Recht auf:

• Auskunft über die zu Ihrer Person verarbeiteten Daten (Art. 15 DSGVO)
• Berichtigung unrichtiger oder Vervollständigung unvollständiger Daten (Art. 16 DSGVO)
• Löschung Ihrer Daten (Art. 17 DSGVO)
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
• Widerspruch gegen eine Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Buchst. e oder f DSGVO (Art. 21 DSGVO)
• Widerruf einer Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)

Zur Ausübung Ihrer Rechte genügt eine Nachricht an info@gute-haende-berlin.de. Eine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling im Sinne von Art. 22 DSGVO findet im Zusammenhang mit dieser Website nicht statt.

10. Beschwerderecht

Sie haben nach Art. 77 DSGVO das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren. Sie können sich insbesondere an die für unseren Unternehmenssitz zuständige Behörde wenden:

11. Sicherheit und Änderungen

Die Übertragung der öffentlich erreichbaren Website erfolgt verschlüsselt über HTTPS. Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich die Website, die eingesetzten Dienste oder die rechtlichen Anforderungen ändern. Maßgeblich ist die auf dieser Seite veröffentlichte Fassung mit dem oben genannten Stand.